pos机维护及商户巡检的工作心得
世园会工作心得
—杜冰宇
世园会是世界性的盛会，是科技与文明的竞技场。中国于2011年举办西安世园会，这将促进世界各国经济、文化、科学技术的交流与发展。
杉德公司通过世园会的审核，我有幸被公司聘请作为工作人员参与这次盛会，感到无比自豪与荣幸，短短几个月的工作时间使我开阔了视野，增长了见识，提高了应变、应用和交际能力，是一次不可多得的学习与提高的机会。
公司让我们于11年4月份开始工作，虽然世园会还没有开幕，但为了保证商户的利益，公司安排我们开始进行装机，在负责人的带领下，整个团队更加积极。形成了一种认真细致、服务耐心的良好氛围。
我们每天都会以整洁端庄的着装，饱满旺盛的精神走上工作岗位，在短短一个多月的时间里，我们陆续将已有商户装机完毕，但这不代表我们的工作就此结束，在世园会期间为了保证pos机的正常使用，我们还要重视商户的巡检、维护……等工作。
在商户开始营业前做好pos机的巡检，耐心回答商户的咨询、协调处理一些故障、遇突发事件及时向领导汇报。每天重复着同样的话、同样的工作、同样的微笑，耐心认真的巡检、回答商户的疑问；有时还为游客提供帮助，回答他们的各种问题！
我们每天琐碎的巡检，对于那些较忙的商户来说，无疑是给他们带来了麻烦，面对态度不好的商户，我们要理解，要耐心的服务，合理安排时间，在不给商户带去麻烦的情况下完成每天的工作，保证pos机的正常使用和商户的利益。
在巡检、维护服务上的一些心得分享：
1、进行情感维护的基础：熟悉并掌握商户资料；
所有人员必须熟记自己负责维护商户资的料，对于经常刷卡的商户，所有人员必须每天巡检，了解刷卡情况，保证pos机能正常使用。
在工作之余，我们还可以和商户进行感情上的沟通和交流，这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容，以便后续更好的工作。
2、加强服务专业力度，从与顾客和商户的沟通和交流中，取得顾客和商户的信任；
在pos机出现单边帐或其他故障时，要注意顾客和商户的态度。
针对不同顾客和商户的特点和性格特征，选择不同的沟通频率、沟通方式及沟通技。如：
针对态度温和、耐心的顾客和商户:
耐心、谦和的给他们解释清楚，然后拨打银行客服热线问询，最后提供良好的解决方案。
针对赶时间，脾气不好的顾客和商户：
要稳住自己的情绪，不能和顾客和商户发生争吵。
其次从细节上着手，抓住顾客和商户的心理，耐心解释、拨打银行客服热线。
最后提供解决方案。
作为服务行业，除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，各项经营目标都是需要通过提供优质的服务来实现的。做好服务工作、保护消费者和商户的利益，是我们的责任。
服务行业中，微笑、耐心、谦和的心态像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀周围的一切，给周围的气氛增添温暖。然而微笑、耐心、谦和的心态又像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在服务的前端，与众多强者站在紫禁之颠。
微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。
微笑也是对商户和顾客最好的礼遇和尊敬!更是员工优质服务的最基本的表现!只有热心对待每位顾客和商户，才能获得他们的信任。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供满意的服务。我们要以真心服务，让人觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让顾客和商户体验到愉悦的服务。
通过这次工作经历，我认为从三个方面得到了提高：一是协调应变能力；二是认真细致的工作态度；三是丰富了知识。
开始时我认为自己的能力肯定能胜任工作，可每天面对着不同社会阶层、不同知识层次的人时，常常会有力不从心的感受，因此一有闲暇就会抓紧思考:人分为多少种类型，每一种类型的性格和关注点，从而设想出会问的问题，并酝酿出最佳答案。记得有一句国外名言讲:如果人类思考，上帝就会微笑!的确，协调应变能力有了显著提高。
认真细致的工作态度体现在每天面对单调的工作，我们不厌其烦，对于出现故障的商户，我们会在第一时间赶到现场解决。
楼外高楼，山外山，进了世园会才发现自己的知识是如此匮乏，因此我用业余时间让自己多学学东西，给自己充电。
世界园艺博览会，是展示人类与自然、城市与自然和谐共生的新理念和新创意，是探索人、城市、园林、自然和谐共生的未来发展模式，是一曲以绿色生活为主旋律的交响乐，是人类文明的一次精彩对话。中国对世界的影响力愈加明显。我以工作人员的身份见证了这次盛会的概貌，收获颇丰。
办理pos机需要什么证件
办理pos机需要什么证件
【法律分析】：在银行办理个人POS机需要准备个人的身份证、营业执照原件、税务登记证原件、以及你的结算账户也就是借记卡这些资料。
【法律依据】：《中国人民银行、中国银行业监督管理委员会、公安部、国家工商总局关于加强银行卡安全管理预防和打击银行卡犯罪的通知》
（十二）加强ATM巡检、监控。收单机构布放的ATM终端要符合《银行卡自动柜员机（ATM）终端规范》（JR/T0002-2009）的要求，确保ATM的安全技术防范能力。收单机构要对ATM建立定期巡检制度，及时发现和排除风险隐患。要加大傍晚、夜间等案件高发时段ATM的巡查和监控力度，完善技术措施，创造条件实现ATM的实时监控。要及时向客户提示犯罪分子利用 ATM作案的新手段和新动向，提高客户的安全意识和自我保护能力。发现犯罪分子作案痕迹后，各收单机构应立即向公安部门报案，并协助破案。
（十三）落实POS机安全技术标准。收单机构要加强对POS机申请、参数设置、程序灌装、使用、更换、维护、撤消的管理，建立覆盖各环节完整的管理制度，规范POS机终端程序的版本控制。要严格落实POS机安全技术标准，各种POS机应符合《银行卡销售点（POS）终端规范》（JR/T0001-2009）的要求。要改善POS机密钥和参数的安全管理，确保不同的POS机使用不同的终端主密钥并定期更换（即“一机一密”）。POS机密钥和相关参数必须由收单机构指定专人管理。未达到要求和没有完成POS机“一机一密”改造工作的地区和机构，必须于2010年年底前完成改造。要严格按照规定设置和保管POS机终端维护人员密码、收银主管密码、收银员密码，并加大密码更换频率。
（十四）控制移动POS机的安装。收单机构应谨慎对待特约商户安装移动POS机的申请，除航空、交通罚款、上门收费、移动售货、物流配送等确有使用移动POS机需求的行业商户，其他类型商户原则上不得安装移动POS机。收单机构要使用更为严格的技术手段，对移动POS机的使用进行有效跟踪和监控，原则上不应允许移动POS机跨地区使用，要屏蔽移动POS商户SIM卡的漫游功能。对于确有移动POS机跨地区使用需求的商户，收单机构要对其进行严格核实确认并经总部审核同意后再予以开通，有关信息要同时向人民银行报告。要加强对移动POS机安装商户的回访工作，如发现商户私自移机使用或超出其经营范围使用的情况，一律取消其受理资格，并将有关信息录入人民银行征信系统和中国银联银行卡风险信息共享系统。收单机构要加强对电话POS等安全性较低的低成本受理终端的管理。
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如果您对该问题仍有疑问，建议您整理相关信息，同专业人士进行详细沟通。
pos机一清二清机是什么意思
一清机：银行或者第三方支付公司直接结算到用户绑定的银行卡。一清，就是指“一次清算”，资金走的一般流程是这样的：你刷完卡，然后形成一个数据包发送到第三方支付公司，第三方支付公司再把数据包发给银联结算，银联结算完了，直接把数据包发到你绑定POS机的银行卡发卡行，等你的发卡行结算完了，你就收到钱了。二清机：由别的商户或者个人转账到用户绑定的银行卡上。二清，就是指“二次清算”，一般是有POS机的商户，再申请增机，卖给你或租赁给你用，你的钱由一清的商户再给你做一次清算。二清的机子有一定风险，一个简单的方法可以帮你分辨：不管是银联的还是第三方的，每台机器上都有相应的机器码。拨打给您批复方的400服务电话，直接报出该机器的机器码，对方会告诉您这机器属于哪家商户。如果是您的商户名称，确定一清机无疑，如果是别的商户，那就是二清机。
POS机一清机是什么意思？一清和二清什么区别？
一、POS机的一清机、二清机甚至三清机指的是清算过程，按照清算转几遍账户的区别，可以分为这几类：
1、一清机：使用一清机的POS机，从卡里刷出来的钱可以直接到自己的账户，有自己的独立后台，也有官方的后台，省去中间的很多麻烦步骤，也大大增加了安全性。
2、二清机：市面上的二清机实际上也不少，二清的机子就是你刷的钱先转到别人的账户，再由别人转给你，相当于要转一手才能到账，也叫二次清算。
二、一清机和二清机的区别：
1、到账时间的区别
刷出来直接到账的机子，跟要转别人账户再转到自己这里的机子相比，在到账速度上会有明显的区别，三清机就更不用说了，到账最快的自然是一清机。
2、账户安全性不同
钱能够直接到自己账户当然是最稳妥的，但是如果中间转一手，或是转两手，多达几个账户这样转来转去，账户安全性可想而知。
二清机在进行二次清算的时候，是有人在从中操纵刷卡交易的资金，存在较大的风险，资金很可能纵者拿去跑路，由于没有自己的独立后台，只有官方的后台，相对没有一清机安全。
扩展资料：
辨别一清机和二清机的办法：
1、每一台一清机的pos机，安装机构都会给商户一个独立的后台，而二清机安装方是不会给你后台的，因为显示的是第三方的结算信息。打开后台核实收款跟名字是不是自己的，
后台显示的商户名是不是自己的商户名字，不要看刷卡小票显示的交易商户名字，那个不准确，可以设置的。
2、查看自己的pos机厂家，有没有支付牌照，有支付牌照且具备收单资质的国内也就几十家，没有支付牌照的都是二清机，银行跟银联商务作为收单机构办理的pos机都是一清机。
3、不管是银联的还是第三方的，每台机器上都有相应的机器码。拨打给您批复方的400服务电话，直接报出该机器的机器码，对方会告诉您这机器属于哪家商户。如果是您的商户名称，确定一清机无疑，如果是别的商户，那就是二清机。
4、看刷卡小票，刷卡小票抬头会显示收单行、商户号、收单方。如果对应不上就是二清机。商户号前三位代表的是收单行，收单方第一位是4第二位到第四位是收单行号。
如下图右侧的刷卡小票：显示的抬头是银联商务，商户号102（工行代码），收单行是中国工商银行，抬头跟收单行不符合。
5、看刷卡资金到账的时间，正常是今天刷卡明天到账（即时到账是第三方支付公司垫付的），如果碰到周六日，就是周一到账。如果刷卡金第二天没到账(节假日除外)，基本就可以证明所用的pos机就是二清机了，因为他们节流了资金。
6、下载”银联钱包”APP，绑定自己信用卡，查看自己的交易后台。这个具体去小课堂查看“pos机的选择与监管”。
参考资料来源：百度百科—pos机
参考资料来源：人民网—刷了我的POS机钱怎么进了别人的腰包？
pos机怎么申请
pos机怎么申请
POS机申请流程：
1、向银行准备营业执照、法人身份证、印章等材料；
2、到柜台排队办理业务，然后申请POS；
3、提交材料并填写《POS机安装申请表》；
4、银行审核后通知申请人；
5、如审核通过，银行将安排工作人员现场安装POS机。
申请POS机需要的条件是：
1、加盖公章的营业执照副本复印件；
2、加盖公章的税务登记证复印件；
3、加盖单位公章的组织机构代码证复印件；
4、加盖公章的银行开户许可证；
5、加盖公章的法人身份证复印件。
商业银行法第四条：商业银行以安全、流动、高效为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自律。商业银行依法开展业务，不受任何单位和个人的干涉。商业银行以其全部法人财产独立承担民事责任。
POS机安装条件为：
1、具有合法的经营资格和经营范围模式，适用于银行卡支付。
凭营业执照、税务登记证、组织机构代码证、法定代表人或负责人及网上公章复印件在银行开立企业结算账户。
2、提供有效营业执照、税务登记证、法人身份证复印件。
3.在任意一家银行开立企业结算账户。
4、结算中心要求的其他证明材料。
拓展资料：
POS机优点：
1、兼容性：兼容各类标准耳机接口手机，支持iPhone、Android等各类智能手机。用户无需更换手机或手机卡。适用人群广泛，市场前景广阔。
2、安全性：内置金融级安全芯片，符合银联杯移动标准；高安全性数字密码键盘设计。系统、支付、技术、监控等全方位安全保障，足不出户，随时随地享受金融支付服务。
3、方便：随时随地使用，不受场景限制，可满足多领域收款需求，随时查询交易明细，方便理财；
4、可扩展性：提供开放的硬件接口和软件API，支持定制化开发，实现业务无缝对接
办理POS机需要哪些手续？
银行pos机办理安装手续：
1、准备齐上面的那些证件，会有银行相关工作人员上门考察，并签订合同。
2、银行信审部门进行审核，通过后，会通知你具体安装的时间。
3、上门安装，对相关人员进行POS机的使用和维护培训。
4、大概需要15个工作日左右，各家银行时间不等，有快有慢，不过都需要交押金，此押金可以退回。
申请银行pos机需要提供的以下相关证件：
1、营业执照(复印件加盖公章)，现在三证合一，所以组织机构代码证和税务登记证就不用再提供了。
2、银行开户许可证复印件加盖公章。
3、法人身份证(正反面)复印件加盖公章。
4、法人个人银行卡(正反面)复印件加盖公章。
扩展资料：
银行pos机使用的注意事项：
一、核对购物单据上的金额是否正确。
消费者在商场内持卡消费时，根据银行卡交易要求，收银员都会要求消费者在交易单据上签字。
需要提醒消费者的是，签字以前，应先确认是否为自己的，并仔细核对签购单上的金额及币种是否与实际消费情况一致，只有正确无误才可签名。
二、信用卡操作与储蓄卡不同的是，信用卡除了不需要本金之外，为了更方便消费者使用，很多信用卡在使用时都不需要输入密码，收银员只需核对使用者的签名。
当然这种方便也给信用卡制造了一些不安全，消费者的信用卡一旦丢失或者遗落都很可能遭遇被盗刷的可能，
消费者保存信用卡应该格外小心，最好将其视作现金予以保护。
三、使用POS机刷卡交易错误时勿忘撕毁交易单据。
若发生交易错误或取消交易的情况，消费者应该将错误的交易单据当场撕毁，应要求销售员开具一张抵消签账单以抵消原交易，再重新进行交易，或取得商家的退款说明。
交易单据是交易凭证，交易单据一定要妥善保存，除了以备日后核查外，还可以避免被仿冒使用。
四：一次刷卡没成功，再刷卡后要认真检查信用卡消费明细，发现问题及时与消费单位和有关银行联系，避免资金损失。
参考资料来源：百度百科-pos机
办理pos机需要什么材料？
01
办理pos机需要的材料有：营业执照正副本复印件盖章、税务登记证正副本复印件盖章、组织机构代码证正副本复印件盖章、开户许可证复印件盖章、法人银行卡正反面复印件盖章、法人身份证正反面复印件盖章内（法人银行卡必须有签名，复容印件上需注明开户行）。
POS（Pointofsales）的中文意思是“销售点”，全称为销售点情报管理系统，是一种配有条码或OCR码技术终端阅读器，有现金或易货额度出纳功能。其主要任务是对商品与媒体交易提供数据服务和管理功能，并进行非现金结算。
POS是一种多功能终端，把它安装在信用卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转账，它具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能，使用起来安全、快捷、可靠。大宗交易中基本经营情报难以获取，导入POS系统主要是解决零售业信息管理盲点。连锁分店管理信息系统中的重要组成部分。
办理pos机申请要求如下：
1、有合法经营资格，经营范围模式适于银行卡支付；
2、在境内有固定的营业场所；
3、提供有效营业执照、税务登记证、法人身份证复印件；
4、在任一家银行开立对公结算帐户。
办理pos机需要什么证件
【法律分析】：在银行办理个人POS机需要准备个人的身份证、营业执照原件、税务登记证原件、以及你的结算账户也就是借记卡这些资料。
【法律依据】：《中国人民银行、中国银行业监督管理委员会、公安部、国家工商总局关于加强银行卡安全管理预防和打击银行卡犯罪的通知》
（十二）加强ATM巡检、监控。收单机构布放的ATM终端要符合《银行卡自动柜员机（ATM）终端规范》（JR/T0002-2009）的要求，确保ATM的安全技术防范能力。收单机构要对ATM建立定期巡检制度，及时发现和排除风险隐患。要加大傍晚、夜间等案件高发时段ATM的巡查和监控力度，完善技术措施，创造条件实现ATM的实时监控。要及时向客户提示犯罪分子利用 ATM作案的新手段和新动向，提高客户的安全意识和自我保护能力。发现犯罪分子作案痕迹后，各收单机构应立即向公安部门报案，并协助破案。
（十三）落实POS机安全技术标准。收单机构要加强对POS机申请、参数设置、程序灌装、使用、更换、维护、撤消的管理，建立覆盖各环节完整的管理制度，规范POS机终端程序的版本控制。要严格落实POS机安全技术标准，各种POS机应符合《银行卡销售点（POS）终端规范》（JR/T0001-2009）的要求。要改善POS机密钥和参数的安全管理，确保不同的POS机使用不同的终端主密钥并定期更换（即“一机一密”）。POS机密钥和相关参数必须由收单机构指定专人管理。未达到要求和没有完成POS机“一机一密”改造工作的地区和机构，必须于2010年年底前完成改造。要严格按照规定设置和保管POS机终端维护人员密码、收银主管密码、收银员密码，并加大密码更换频率。
（十四）控制移动POS机的安装。收单机构应谨慎对待特约商户安装移动POS机的申请，除航空、交通罚款、上门收费、移动售货、物流配送等确有使用移动POS机需求的行业商户，其他类型商户原则上不得安装移动POS机。收单机构要使用更为严格的技术手段，对移动POS机的使用进行有效跟踪和监控，原则上不应允许移动POS机跨地区使用，要屏蔽移动POS商户SIM卡的漫游功能。对于确有移动POS机跨地区使用需求的商户，收单机构要对其进行严格核实确认并经总部审核同意后再予以开通，有关信息要同时向人民银行报告。要加强对移动POS机安装商户的回访工作，如发现商户私自移机使用或超出其经营范围使用的情况，一律取消其受理资格，并将有关信息录入人民银行征信系统和中国银联银行卡风险信息共享系统。收单机构要加强对电话POS等安全性较低的低成本受理终端的管理。
【温馨提示】
以上回答，仅为当前信息结合本人对法律的理解做出，请您谨慎进行参考！
如果您对该问题仍有疑问，建议您整理相关信息，同专业人士进行详细沟通。
安装pos机要什么条件？个人可以申请吗？
pos机安装条件为：
1、有合法经营资格，经营范围模式适于银行卡支付。
用营业执照复印件，税务登记证复印件，组织机构代码证复印件，法人代表或负责人复印件和上网公章私章，到银行开对公结算的账户。
2、提供有效营业执照、税务登记证、法人身份证复印件。
3、在任一家银行开立对公结算帐户。
4、结算中心要求的其他证件。
扩展资料：
pos机的优势：
1.兼容性：兼容各种具备标准耳机接口的手机，支持iPhone、安卓等各类智能手机用户无需更换手机，无需更换手机卡，适用人群广，市场前景巨大。
2.安全性：内置金融级安全芯片，符合银联CUP Mobile标准；高安全性数字密码键盘设计。系统、支付、技术、监控等全方位安全保障，可以足不出户，随时随地享受金融支付服务。
3.便利性：随时随地使用，不受场景限制，可满足多领域收款需要，随时查询交易记录明细，方便财务管理；
4.扩展性：提供开放硬件接口和软件API，支持定制开发，实现业务的无缝对接
参考资料来源：百度百科-移动pos机
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